POLÍTICAS E TERMOS

De utilização do Website

Conheça os nossos Termos de Utilização e Políticas de Privacidade, Segurança e de Cookies

TERMOS E CONDIÇÕES – Website Multicaixa.ao

EMIS – EMPRESA INTERBANCÁRIA DE SERVIÇOS, S.A.

Ao aceder e utilizar este website, o utilizador declara ter lido, entendido e aceitado os termos e condições que regem o seu funcionamento e que se encontram definidos a seguir.

1. OBJECTO

O presente clausulado destina-se a regular o acesso e a utilização da Website Multicaixa.ao (adiante apenas “Website”), que é disponibilizado pela EMIS- Empresa Interbancária de Serviços, S.A (adiante apenas “EMIS”).

 

2. UTILIZAÇÃO E FUNCIONAMENTO

2.1. A EMIS não garante que o Website esteja sempre disponível ou livre de quaisquer ameaças que podem ocorrer na Internet e no mundo da informática, devendo sempre o Utilizador assegurar-se de que está a aceder ao site correcto, de que a ligação é segura e de que a página que lhe está a ser apresentada é fidedigna.

2.2. A EMIS não assume qualquer responsabilidade pelo facto de o Utilizador interagir ou introduzir informação, tais como dados pessoais ou outros, em websites que se façam passar pelo Website.

2.3. A utilização e a qualidade do acesso ao Website dependem do dispositivo utilizado e de conexão à internet (serviço de dados activo ou ligação Wi-Fi) para aceder ao mesmo, competindo ao Utilizador certificar-se de que aquele é adequado para o efeito.

2.4. O Utilizador reconhece que o acesso ao Website e a sua utilização são feitos com recurso a sistemas informáticos e redes de comunicações que podem apresentar falhas, defeitos ou erros de funcionamento ou concepção.

2.5. A EMIS reserva-se o direito de colocar publicidade no Website.

 

3. PROPRIEDADE INTELECTUAL

3.1. A EMIS conserva integralmente os direitos de propriedade industrial, intelectual, de autor ou afins sobre o Website e todas as suas componentes, incluindo imagens, documentação, procedimentos e actualizações ou desenvolvimentos que hajam sido promovidos.

3.2. Qualquer utilização dos conteúdos do Website feita pelo Utilizador para outros fins que não os aqui autorizados, nomeadamente, cópias, totais ou parciais, farão incorrer o Utilizador em responsabilidade perante à EMIS, civil e/ou criminal, consoante aplicável, bem como na obrigação de indemnizar a EMIS por todos os danos por si causados.

 

4. DADOS PESSOAIS E COOKIES

4.1. A EMIS é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais do Utilizador, para as finalidades e nos termos indicados na sua Política de Privacidade.

4.2. O Utilizador deve também consultar a Política de Cookies em vigor a cada momento.

 

5. ACTUALIZAÇÕES

5.1. Poderemos actualizar este termos e condições sempre que seja necessário.

5.2. Deverá rever periodicamente este documento para se manter informado acerca de quaisquer alterações. Tais alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação.

5.3. O facto de continuar a usar o website MULTICAIXA.AO representa a sua concordância com estes termos e condições, na sua redacção vigente a cada momento, de forma informada, esclarecida e expressa.

 

6. SUPORTE

6.1. Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou problema com a utilização do Website, o Utilizador poderá entrar em contacto com a nossa equipa, pelas seguintes linhas de apoio:

6.2. A Linha de Apoio funciona 24h por dia, todos os dias, incluindo feriados e finais de semana.

 

7. LEI APLICÁVEL

7.1. Os presentes Termos e Condições regem-se pelo direito angolano.

7.2. São exclusivamente competentes para resolver qualquer litígio emergente do presente contrato os tribunais angolanos, especificamente o Tribunal da Comarca de Luanda, com expressa renúncia a qualquer outro.

 

Data: 22/12/2022

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Este documento estabelece a Política de Privacidade aplicável à utilização do website MULTICAIXA.AO, no cumprimento da Lei da Protecção de Dados Pessoais vigente na República de Angola (Lei n.º 22/11 de 17 de Junho, adiante LPD), e foi emitida ou revista na data adiante indicada.

Poderemos actualizar a presente Política de Privacidade sempre que seja necessário. Deverá rever periodicamente esta política de privacidade para se manter informado acerca de quaisquer alterações. Tais alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação. O facto de continuar a usar o website MULTICAIXA.AO representa a sua concordância com esta Política de Privacidade, na sua redacção vigente a cada momento, de forma informada, esclarecida e expressa.

 

Data: 22/12/2022

 

1. Responsável pelo Tratamento

A EMIS – Empresa Interbancária de Serviços, S.A. (“EMIS”), Rua Joaquim Kapango, nº 5 – 3º Andar, Edifício Kimpa Vita Atrium, CP 6189 Luanda, Angola.

Telefone: +244 222 641 840 / 923 641 840

E-mail: contact.center@emis.co.ao 

 

2. Finalidades do Tratamento

Permitir a recepção e tratamento de pedidos enviados à EMIS através do website MULTICAIXA.AO pelo Titular dos Dados, incluindo a resposta a tais pedidos através de contractos posteriores com os Titulares dos Dados.

Considerando que necessitamos dos seus dados pessoais para lhe prestar os serviços inerentes ao website MULTICAIXA.AO, o seu consentimento para o tratamento para tal finalidade não é necessário, na medida em que estamos a executar um contrato no qual o Titular dos Dados é parte.

 

3. Dados sujeitos a Tratamento

Para as finalidades acima indicadas, tratamos os Dados pessoais que nos fornece voluntariamente: nome, empresa/local de trabalho, número de telemóvel, endereço de correio electrónico.

 

4. Destinatários

Poderemos autorizar o acesso aos seus dados pessoais a terceiros para que as usem no desempenho das suas funções (por ex., manutenção, segurança, análise de dados, envio de e-mails, ou domiciliação de informação), em nosso nome e por nossa conta (Subcontratantes), que submeteremos a contrato reduzido a escrito contendo obrigação de confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais.

Poderemos igualmente divulgar os seus dados pessoais no âmbito de qualquer intimação ou outra ordem judicial ou administrativa ou, de outra forma legalmente exigida, ou para manter e proteger a segurança e a integridade dos nossos Serviços ou infraestrutura; proteger-nos e aos nossos Serviços contra usos fraudulentos, abusivos ou ilegais; investigar e defender-nos contra reclamações ou alegações de terceiros; auxiliar agências governamentais responsáveis pela aplicação da lei.

 

5. Obrigatoriedade de fornecimento dos dados pessoais

Todos os dados pessoais solicitados nos campos dos formulários do website MULTICAIXA.AO são essenciais para dar resposta ao seu pedido, sem os quais o Titular dos Dados não poderá ter acesso aos serviços.

 

6. Prazo de Conservação

Conservaremos os seus dados pessoais enquanto for necessário para dar resposta aos seus pedidos.

Conservaremos ainda os seus dados para o cumprimento de obrigações legais, enquanto não decorrer o prazo de prescrição de alguma responsabilidade potencialmente imputável à Responsável pelo Tratamento, seja de que natureza for relacionada com o contexto da aplicação.

Ainda, se necessário, conservaremos os seus dados pessoais para a utilização em processos de natureza judicial ou administrativa em que a EMIS tenha necessidade de defender os seus interesses.

 

7. Os seus direitos enquanto Titular dos Dados

Poderá recorrer aos contactos acima indicados para, a todo o momento, exercer os seus direitos de:

  • Acesso: para obter de EMIS, livremente, sem restrições, demoras ou custos excessivos, informação sobre se são ou não tratados dados que lhe digam respeito, a origem de taos dados, as finalidades desse tratamento, as categorias de dados sobre que incide e os destinatários ou categorias de destinatários a quem são comunicados os dados;
  • Oposição: quando aplicável, para se opor em qualquer altura a que os dados que lhe digam respeito sejam objecto de tratamento quando existam razões ponderosas e legítimas relacionadas com a sua situação particular, ou em outras circunstâncias previstas na presente lei e em outra legislação específica;
  • Rectificação, actualização e eliminação: é assegurado ao titular dos dados pessoais os direitos de rectificação, actualização ou eliminação dos seus dados pessoais cujo tratamento não cumpra o disposto na lei, nomeadamente devido ao carácter incompleto ou inexacto desses dados, no entanto, a EMIS poderá não eliminar e bloquear/conservar os seus dados pessoais nos seguintes casos:
  1. disposição legal ou ordem de autoridade competente que obrigue a EMIS a bloquear ou conservar os dados por um determinado período de tempo;
  2. se o bloqueamento e/ou conservação dos dados for necessário à prossecução de um interesse legítimo da EMIS, designadamente para o exercício de um direito ou para o cumprimento de obrigações legais.

 

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

O website MULTICAIXA.AO utiliza cookies. Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação dos nossos visitantes e analisar a forma como este website é utilizado. Partilhamos informações com os nossos parceiros de análise, nomeadamente para a recolha de dados estatísticos, essenciais para promover melhorias em termos de características e relevância do conteúdo fornecido.

 

Poderemos actualizar a presente Política de Cookies sempre que seja necessário. Deverá rever periodicamente esta política de cookies para se manter informado acerca de quaisquer alterações. Tais alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação. O facto de continuar a usar o website MULTICAIXA.AO representa a sua concordância com esta Política de Cookies, na sua redacção vigente a cada momento, de forma informada, esclarecida e expressa, dependendo das escolhas e consentimentos que efectuar no formulário disponibilizado no website.

 

Data: 22/12/2022

 

Utilizamos os seguintes cookies:

 

CATEGORIA

 

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DOMÍNIO

 

FINALIDADE

 

VALIDADE

 

TIPO

 

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Usado pelo Google Tag Manager para controlar o carregamento de uma tag de script do Google Analytics.

 

 

1 dia HTTP
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Regista um ID único que é usado para gerar dados estatísticos sobre como o utilizador navega no site.

 

 

2 anos HTTP
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Usado pelo Google Analytics para gerar dados sobre o número de vezes que o utilizador visitou o site, bem como datas da primeira visita e da visita mais recente.

 

 

2 anos HTTP
Estatístico _gid multicaixa.ao

Regista um ID único que é utilizado para gerar dados estatísticos sobre como o utilizador navega no site.

 

 

1 dia HTTP
Estatístico collect google-analytics.com 

Usado para enviar dados ao Google Analytics sobre o dispositivo e o comportamento do utilizador. Rastreia o utilizador em dispositivos e canais de marketing.

 

 

Sessão Pixel
Essencial Umbraco [.]

Usado para gestão de estados da memória e conteúdos do website

 

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